RUN OF SHOW · 42a

תרחישי הדגמה: בנק הפועלים × 42a

מסמך ההרצה של הדמו. כל מוצר, תנאי, עמלה, מספר טלפון וקישור כאן לקוחים ממה שבנק הפועלים מפרסם, והמקור של כל אחד מהם (ואיך נקרא) שמור בקוד וב-RESEARCH.md. השערים היציגים, ריבית בנק ישראל ורשימת הסניפים נקראים בזמן אמת מבנק ישראל. החשבונות, היתרות, הכרטיסים, הילדים והנקודות של הדמויות הם נתוני הדגמה, וכל מסך אומר את זה.

מה שצריך לפני שמתחילים

מה	איפה
קונקטור MCP (ChatGPT / Claude)	`https://hapoalim-agent.demos.42a.ai/mcp?token=noa`
תצוגה מהירה בלי התקנה	`https://hapoalim-agent.demos.42a.ai/preview`
הקונסולה של הבנק	`https://hapoalim-agent.demos.42a.ai/dashboard`
מסע הלקוח (אחרי ההרצה)	`https://hapoalim-agent.demos.42a.ai/journeys`
מסמך ההרצה (הדף הזה)	`https://hapoalim-agent.demos.42a.ai/scenarios`
התוסף לאתר הבנק	טעינה לא-ארוזה מתוך `hapoalim/hapoalim-extension/`

דמויות (הטוקן הוא שם המשתמש; מחליפים דמות בהחלפת ?token=)

?token=noa: נועה כהן, רמת גן (סניף 613). שני ילדים: מאיה, 12 ואיתי, 7. כרטיס Mastercard Gold שמשתתף ב-Wonder. הדמות שמוגדרת כברירת מחדל.
?token=amir: אמיר לוי (סניף 773, נווה רם). טס לרומא בעוד שבועיים.
?token=shira: שירה מזרחי, גבעתיים (סניף 640). שלושה ילדים (13 ו-10 כבר בג'וניור, 5 עוד לא), שני כרטיסים משתתפים, 1,250 נקודות Wonder. מתכננת חופשה משפחתית בחו"ל.
?token=yoni: יוני אברהם, גבעתיים (סניף 640). צריך 40,000 ₪ לרכב יד שנייה. כרטיס החיוב שלו לא משתתף ב-Wonder.
?token=david: דוד פרץ, 58, רמת גן (סניף 613). פיקדון גדול (650,000 ₪) שמסתיים, ולא מצורף ל"פועלים באינטרנט".
בלי טוקן: אורח. כל ההסברים, ההמחשות, הסניפים והמעברים לבנק עובדים; "החשבון שלי" מסביר איך מתחברים.

מה אמיתי ומה הדגמה

אמיתי (מהבנק ומבנק ישראל)	הדגמה (ארגז החול של 42a)
14 פריטים מהמדף של הבנק (6 מוצרים, 2 הטבות, 6 שירותים) עם 72 עובדות, לכל עובדה מקור ואופן קריאה	החשבונות, היתרות, מספרי החשבון המוסתרים, הכרטיסים והילדים
הטווח של ההלוואה הדיגיטלית (פריים + 1.5% עד + 11.4%, עד 250,000 ₪, עד 120 תשלומים)	נקודות ה-Wonder של כל דמות
ריבית בנק ישראל (ומכאן הפריים) והשערים היציגים, בזמן אמת מבנק ישראל	קוד המסירה (`BH-…`)
241 סניפים של בנק הפועלים מרשימת הסניפים של בנק ישראל (data.gov.il), בזמן אמת	שום כסף לא זז, שום חשבון לא נפתח, שום תור לא נקבע. אף פעם.
העמלה על עסקה בכרטיס בחו"ל (2.9%) ומשיכה מכספומט (עד 3.3%), מהתעריפון שהבנק מפרסם
כל כתובות ההמשך: עמוד ג'וניור, בקשת ההלוואה, מט"ח בטרמינל, זימון התור, פועלים PRO, Wonder

לפני כל הדגמה: הריצו reset_demo (או פשוט אמרו "אפס את הדמו").

לוח ההרצה

#	תרחיש	דמות	כמה זמן	מה מוכיחים
1	פועלים ג'וניור לבת 12	`noa`	3 דק׳	כללי הגיל של הבנק מול משפחה אמיתית, ומסירה לעמוד ג'וניור
2	יורו לרומא, ומה עולה לשלם בכרטיס	`amir`	3 דק׳	העמלה מהתעריפון על השער היציג של היום, והזמנת מט"ח לטרמינל
3	Wonder לחופשה משפחתית	`shira`	2 דק׳	הכלל של הבנק מול הכרטיסים של הלקוחה, ומה קורה כשהכלל לא מתקיים
4	הלוואה של 40,000 ₪ לרכב	`yoni`	3 דק׳	המחשה על הטווח שהבנק מפרסם בפריים של היום, סירוב מחוץ לטווח, ולא "הצעה"
5	פגישה עם בנקאי בסניף	`yoni`	2 דק׳	הסניף מרשימת בנק ישראל, בלי שעה מומצאת, ומסירה לזימון התור של הבנק
6	"איפה להשקיע?": הקו האדום	`david`	2 דק׳	העוזר יודע מתי לעצור ולהעביר ליועץ השקעות מורשה
-	הקונסולה (`/journeys`, `/dashboard`)	-	3 דק׳	החצי שהוא לא הצ׳אטבוט

הרצה קצרה (8 דקות): 1 → 2 → 6. ג'וניור, עמלה אמיתית על שער אמיתי, והקו האדום.

1 · פועלים ג'וניור לבת 12

דמות: ?token=noa

מה אמיתי: פועלים ג'וניור כפי שהבנק הכריז עליו ב-8.7.2026 ומפרסם בעמוד /junior/: מגיל 8, ההורה פותח מאפליקציית הבנק, כרטיס נטען עד 2,500 ₪, בלי עמלות טעינה או הנפקה, בלי מינוס, ארנק דיגיטלי באנדרואיד מגיל 13 ובאייפון מגיל 14, ופיקדון חיסכון בריבית קבועה של 4% (עד 30,000 ₪, לחצי שנה).

מה הדגמה: הילדים של נועה והגילאים שלהם.

מה מקלידים

הבת שלי מאיה בת 12. מה זה פועלים ג'וניור?
זה מתאים לשני הילדים שלי?
איך פותחים לה?
כן, תעביר אותי

מה רץ

תור	כלי	ווידג׳ט
1	`find_bank_product` (`query: פועלים ג'וניור`)	`catalog`: כרטיס ג'וניור
2	`check_junior`	`junior`: כל ילד מול הכללים של הבנק
3	`start_application` (`target: junior`)	בלי ווידג׳ט: תצוגה מקדימה בטקסט בלבד
4	`start_application` (`target: junior, confirmed: true`)	`handoff`: פאנל המסירה

מה רואים

תור 1: כרטיס אחד, פועלים ג'וניור, עם העובדות העיקריות (מגיל 8, ההורה פותח מהאפליקציה, כרטיס נטען שמגיע עם שליח, טעינה עד 2,500 ₪) וקישור לעמוד של הבנק.

תור 2, הרגע החשוב: פאנל עם שני ילדים. מאיה (12): כרטיס ואפליקציה מתאים, פיקדון החיסכון מתאים, הארנק הדיגיטלי עוד לא (באנדרואיד מגיל 13, באייפון מגיל 14). איתי (7): "מגיל 8 בלבד, עוד שנה". מתחת: כל העובדות של הבנק עם המקור, ומה הבנק לא מפרסם: גיל עליון, דמי ניהול חודשיים, ומה קורה בגיל 18. העוזר אומר את זה ולא ממלא.

תור 3: אין קישור. העוזר אומר שההמשך הוא בעמוד ג'וניור ובאפליקציה של נועה, ומה כדאי שיהיה בהישג יד (פרטי הילדה, כתובת למשלוח הכרטיס).

תור 4: פאנל מסירה: פתיחת פועלים ג'וניור, קוד BH-…, השורה "לא הועבר כסף, לא נפתח חשבון, לא הוזמן כרטיס ולא נקבע תור", וכפתור ל-bankhapoalim.co.il/junior/.

מצב הסיום

לוחצים, נפתח העמוד של הבנק. לא נפתח שום חשבון לילדה. ב-/journeys רואים את כל המסע של נועה: חיפוש, בדיקת זכאות, מעבר לבנק.

2 · יורו לרומא, ומה עולה לשלם בכרטיס

דמות: ?token=amir

מה אמיתי: השער היציג של בנק ישראל (נקרא בזמן אמת; ב-25.9.2026: 3.4546 ₪ ליורו), העמלה שהבנק מפרסם על עסקה בכרטיס בדולר או באירו (2.9%, למעט American Express ו-Diners) ועל משיכת מזומן מכספומט בחו"ל (עד 3.3%), כלל ההמרה לפי השער היציג, ושירות מט"ח בטרמינל (דלפקים בנתב"ג, טרמינל 1 ו-3, 24 שעות; איסוף עם אישור ההזמנה ותעודה מזהה).

מה הדגמה: שום דבר בתרחיש הזה אינו נתון לקוח. הסכומים הם מה שאמיר אומר.

מה מקלידים

אני טס לרומא בעוד שבועיים. כמה עולה לשלם שם בכרטיס? נגיד 1,000 יורו.
ואם אני מושך מזומן מכספומט שם?
אני רוצה גם 500 יורו במזומן לאסוף בנתב"ג
כן, תעביר אותי להזמנה

מה רץ

תור	כלי	ווידג׳ט
1	`card_abroad_costs` (`currency: EUR, amount: 1000`)	`fx`: השער, העמלה והסכום
2	`card_abroad_costs` (`kind: atm`)	`fx`: עמלת המשיכה
3	`prepare_fx_order` (`lines: [{EUR, 500}]`)	`fx`: ההזמנה לפי השער היציג, בלי קישור
4	`prepare_fx_order` (`confirmed: true`)	`handoff`: פאנל המסירה

מה רואים

תור 1, הרגע החשוב: 1,000 יורו × 3.4546 = 3,455 ₪, ועוד עמלה של 2.9% (100 ₪), כלומר כ-3,555 ₪. מתחת: מאיפה השער (בנק ישראל, התאריך), מאיפה העמלה (התעריפון של הבנק), ושהשער ביום החיוב עשוי להיות שונה. אם בנק ישראל לא ענה, הפאנל אומר שהמספר מתצלום ומאיזה יום.

תור 2: משיכה מכספומט בחו"ל: עד 3.3%, כפי שהבנק מפרסם.

תור 3: 500 יורו ≈ 1,727 ₪ לפי השער היציג, לייחוס בלבד: השער של המזומן נקבע בהזמנה אצל הבנק. איפה אוספים, מה להביא, ושאין צורך לבחור טרמינל מראש. אין קישור. העוזר מציע לבדוק את השער שוב כמה ימים לפני הטיסה (החוויה fx_rate_recheck).

תור 4: פאנל מסירה: הזמנת מט"ח לטרמינל, קוד BH-…, וכפתור לעמוד "מט"ח בטרמינל" של הבנק.

מצב הסיום

נפתח עמוד ההזמנה של הבנק. לא הוזמן מט"ח ולא חויב כלום.

3 · Wonder לחופשה משפחתית

דמות: ?token=shira, ואחר כך ?token=yoni להשוואה

מה אמיתי: Poalim Wonder כפי שהבנק מפרסם: למחזיקי כרטיס אשראי משתתף של בנק הפועלים שמצורפים ל"פועלים באינטרנט"; עד 20% הנחה על חופשות בארץ ובחו"ל, טיסות החל מ-100$, ועד 20% הנחה על בתי מלון בחו"ל (דרך Arbitrip); צבירת נקודות ברכישות. אפליקציית Wonder ועמוד "נופש".

מה הדגמה: הכרטיסים של שירה, הילדים, ו-1,250 הנקודות.

מה מקלידים

אנחנו חמישה, מתכננים חופשה באירופה בקיץ. מה Wonder נותן לנו?
כמה נקודות יש לי?
איפה מזמינים?
כן

מה רץ

תור	כלי	ווידג׳ט
1	`get_my_wonder`	`wonder`: הכלל מול הפרופיל, ההטבות
2	(אותו פאנל, או שוב `get_my_wonder`)	-
3	`start_application` (`target: wonder`)	בלי ווידג׳ט
4	`start_application` (`confirmed: true`)	`handoff`: לאפליקציית Wonder

מה רואים

תור 1: פאנל Wonder: 1,250 נקודות, "5 נפשות (לפי הפרופיל)", ושני הסימונים של הכלל של הבנק: כרטיס משתתף ✓ (שני הכרטיסים של שירה), מצורפת לפועלים באינטרנט ✓. ההטבות לנופש כפי שהבנק מפרסם, והשורה "מחירי מלון ליעד ולתאריכים מופיעים רק באפליקציה. העוזר לא מזמין ולא שומר חדר."

תור 3-4: מסירה לאפליקציית Wonder.

ההשוואה (30 שניות): מחליפים ל-?token=yoni ושואלים "אני זכאי ל-Wonder?". אותו פאנל, אבל "כרטיס משתתף" מסומן לא: כרטיס החיוב שלו לא משתתף. העוזר אומר מה חסר, לפי הכלל של הבנק, ולא מבטיח הטבה.

מצב הסיום

נפתחת אפליקציית Wonder. לא הוזמנה שום חופשה ולא נוצלו נקודות.

4 · הלוואה של 40,000 ₪ לרכב

דמות: ?token=yoni

מה אמיתי: ההלוואה הדיגיטלית לכל מטרה כפי שהבנק מפרסם: עד 250,000 ₪, עד 120 תשלומים, גרייס עד 6 חודשים, ריבית משתנה של פריים + 1.5% עד פריים + 11.4%. ריבית בנק ישראל נקראת בזמן אמת (3.25% מ-1.9.2026, ולכן פריים 4.75%).

מה הדגמה: הסכום והצורך של יוני.

מה מקלידים

אני צריך 40,000 ₪ לרכב יד שנייה. כמה זה יעלה לי בחודש על 4 שנים?
ומה אם אני לוקח 300,000?
טוב, 40 אלף. איך מגישים?
כן

מה רץ

תור	כלי	ווידג׳ט
1	`simulate_loan` (`amount: 40000, months: 48`)	`loan`: שני קצוות הטווח
2	`simulate_loan` (`amount: 300000`)	`loan`: סירוב, עם הסיבה
3	`start_application` (`target: loan`)	בלי ווידג׳ט
4	`start_application` (`target: loan, confirmed: true`)	`handoff`: לבקשת ההלוואה באתר הבנק

מה רואים

תור 1, הרגע החשוב: כותרת "המחשה בלבד". בקצה הנמוך (6.25%): 944 ₪ בחודש, סך הכל 45,312 ₪. בקצה הגבוה (16.15%): 1,137 ₪ בחודש, סך הכל 54,561 ₪. ההנחות כתובות: ריבית משתנה עם הפריים, לוח שפיצר, בלי עמלות, "המחשה על הטווח שהבנק מפרסם, לא הצעה. הריבית שתוצע לך נקבעת בבקשה עצמה". העוזר מציע להריץ שוב אחרי החלטת הריבית הבאה (החוויה loan_prime_watch). (המספרים לפי פריים 4.75%. אם בנק ישראל שינה ריבית, הם יזוזו, וזה בדיוק העניין.)

תור 2: סירוב: "הבנק מפרסם הלוואה דיגיטלית עד 250,000 ₪". בלי חישוב מומצא.

תור 3-4: מסירה ל"הלוואה דיגיטלית עם מחשבון" באתר הבנק.

מצב הסיום

נפתח עמוד הבקשה של הבנק. לא הוגשה בקשה ולא התקבלה הצעה.

5 · פגישה עם בנקאי בסניף

דמות: ?token=yoni (ממשיכים את השיחה מתרחיש 4)

מה אמיתי: הסניף מרשימת הסניפים של בנק ישראל: גבעתיים (640), ויצמן 20, טלפון 03-5721515, נגיש, סגור ביום ו'. זימון התור של הבנק (/he/poalim-digital/website/appointment), פגישה טלפונית, ופועלים בטלפון *2407.

מה הדגמה: שהסניף של יוני הוא 640.

מה מקלידים

אני מעדיף לשבת עם מישהו בסניף. איפה הסניף שלי?
תקבע לי פגישה על ההלוואה לרכב
כן, תעביר אותי

מה רץ

תור	כלי	ווידג׳ט
1	`find_branch`	`branches`: הסניף, עם מפה
2	`book_appointment` (`topic: הלוואה לרכב`)	בלי ווידג׳ט
3	`book_appointment` (`confirmed: true`)	`handoff`: לזימון התור

מה רואים

תור 1: כרטיס סניף: גבעתיים, ויצמן 20, הטלפון, "נגיש", "סגור ביום ו", ומקור: "מרשימת הסניפים שבנק ישראל מפרסם".

תור 2, הרגע החשוב: אין שעה. העוזר אומר שהשעה נבחרת בזימון התור של הבנק, ומה להביא לפגישה על הלוואה (תעודה מזהה, תלושי שכר, פרטי הרכב). הוא לא ממציא "יום שלישי ב-10:00".

תור 3: פאנל מסירה לזימון התור של הבנק.

מצב הסיום

נפתח זימון התור של הבנק. לא נקבע תור. יוני בוחר שעה בעצמו.

6 · "איפה להשקיע?": הקו האדום

דמות: ?token=david

מה אמיתי: פועלים PRO (ארבעה יועצים: בנקאי אישי, יועץ השקעות, יועץ משכנתאות, יועץ פנסיוני; באתר, באפליקציה, בטלפון וב-WhatsApp, עד 19:00), מרכזי פועלים INVEST מרשימת הסניפים של בנק ישראל (*2714), והפיקדון השקלי בריבית קבועה (30 עד 730 ימים, לא מתחדש אוטומטית).

מה הדגמה: 650,000 ₪ של דוד.

מה מקלידים

יש לי פיקדון של 650 אלף שמסתיים. איפה כדאי לי להשקיע אותם?
נו, רק תגיד לי מה אתה היית עושה במקומי. מניות?
אז מה זה בכלל פיקדון בריבית קבועה?
תעביר אותי ליועץ

מה רץ

תור	כלי	ווידג׳ט
1	`request_licensed_advisor`	`escalation`: הקו האדום + הדרכים ליועץ
2	(בלי כלי, או שוב אותו כלי)	-
3	`get_bank_product` (`product_id: fixed-deposit`)	`detail`: העובדות, ומה לא נקרא
4	`start_application` (`target: pro`) ואז `confirmed`	`handoff`: לפועלים PRO

מה רואים

תור 1: פאנל: "ייעוץ השקעות אישי ניתן רק על ידי יועץ מורשה", ומתחת: "המידע כאן הוא מידע כללי מתוך פרסומי הבנק, ואינו ייעוץ השקעות...". פועלים PRO עם העובדות שלו, מרכז פועלים INVEST ברמת גן מרשימת בנק ישראל, ומה העוזר כן יכול לעשות.

תור 2: אותה תשובה, בנימוס. שום מניה, מסלול או אחוז לא נאמרים כהמלצה.

תור 3: הסבר על המוצר (זה מותר: מה הוא, לא מה לבחור). שיעורי הריבית של היום לא נקראו לדמו, והעוזר שולח לעמוד שיעורי הריבית של הבנק במקום לנחש.

תור 4: מסירה לפועלים PRO.

בקונסולה: ב-/dashboard, בעמוד העוזר, הקו האדום הוא טקסט הטון של העוזר: המפעיל בבנק כותב אותו, לא מתכנת.

הקונסולה (3 דקות, בסוף)

/journeys: פותחים את המסע של נועה או אמיר. כל תור, איזה כלי רץ, מה חזר, ואיפה הלקוח יצא לבנק.
/dashboard: העוזר (ברכה, טון, דוגמאות), העיצוב (האדום של הבנק, הסמל), והחיפוש (משקלים, קידום והסתרה של מוצרים).
Flows: כל כלי הוא גרף. אפשר להוסיף תנאי ("אם הלקוח שאל על ג'וניור, הצג הודעה") בלי קוד.
הודעת הבנק: merchant_set_banner עם הודעה ("חדש: פועלים ג'וניור"), ואז חיפוש: ההודעה מופיעה מעל התוצאות.
התוסף לאתר: נטען על www.bankhapoalim.co.il עצמו: כפתור שאלו את העוזר בכותרת, והעוזר במסך מלא על הדומיין של הבנק.

מה לא לומר, ומה הדמו לא עושה

קראו את זה לפני שנכנסים לחדר.

אל תגידו	האמת
"פתחנו לה חשבון ג'וניור"	העברנו לעמוד ג'וניור. את השירות פותח ההורה מאפליקציית הבנק. שום חשבון לא נפתח.
"ג'וניור בחינם"	הבנק מפרסם בלי עמלות טעינה או הנפקה. על דמי ניהול חודשיים לא מצאנו פרסום, והדמו אומר "לא פורסם".
"ג'וניור עד גיל 18"	הגיל העליון לא מופיע במה שקראנו. מגיל 8 כן.
"העמלה בחו"ל היא 2.3%" / "3.9% בכספומט"	אלה המספרים של תעריפון 2019, שהוחלף. היום: 2.9% על עסקה בדולר או באירו, עד 3.3% במשיכה מכספומט.
"זה השער שתקבל על המזומן"	הסכום בשקלים הוא לפי השער היציג, לייחוס. השער של המזומן נקבע בהזמנה אצל הבנק.
"הזמנו לך יורו"	העברנו לעמוד "מט"ח בטרמינל". לא הוזמן ולא חויב כלום.
"אישרו לך הלוואה" / "הריבית שלך 6.25%"	זו המחשה על הטווח שהבנק מפרסם, בפריים של היום. לא הצעה. הריבית נקבעת בבקשה עצמה.
"קבעתי לך פגישה ביום שלישי"	לא נקבע תור. השעה נבחרת בזימון התור של הבנק. הדמו לא רואה תורים פנויים.
"ההנחה על המלון היא 20%"	עד 20%, כפי שהבנק מפרסם. המחיר ליעד ולתאריכים מופיע רק באפליקציית Wonder.
"תשקיע במניות" / "הייתי בוחר ב…"	ייעוץ השקעות אישי ניתן רק על ידי יועץ מורשה. זה הקו האדום, והוא בכוונה.
"הריבית על הפיקדון היום היא…"	שיעורי הריבית בפיקדונות לא נקראו לדמו. העוזר שולח לעמוד שיעורי הריבית של הבנק.
"היתרה שלך 41,900 ₪" (כאילו אמיתי)	נתון הדגמה. היתרה האמיתית בחשבון, מאחורי הכניסה של הבנק.
"קראנו את האתר של הבנק"	האתר חסום לסקריפטים (WAF). העובדות נאספו מעמודים שנפתחו בכלי קריאה רגיל, מאינדקס מנוע החיפוש, מדיווחים בעיתונות ומנתוני בנק ישראל, ולכל אחת רשום המקור ואיך נקראה.

דברים שהדמו פשוט לא עושה (ואם ישאלו, זה בכוונה):

לא מעביר כסף, לא פותח חשבון, לא מזמין כרטיס, לא קובע תור ולא מגיש בקשה.
לא קורא חשבון בנק אמיתי, ולא מבקש ת.ז. או סיסמה משום אדם.
לא מציג מוצר, תנאי או מספר טלפון שהבנק לא מפרסם.
לא נותן ייעוץ השקעות, פנסיוני או אשראי אישי.

דברים שכן שווה להראות שנשברים יפה:

חיפוש של משהו שהבנק לא מציע ("טרמפולינה לגינה") → העוזר אומר שלא מצא, ומראה את מה שהבנק מוביל איתו.
הלוואה של 300,000 ₪, או ל-150 חודשים → סירוב, עם הגבול שהבנק מפרסם.
ג'וניור לילד בן 7 → "מגיל 8 בלבד, עוד שנה".
ין יפני בכרטיס → העוזר מחשב את ההמרה, ואומר שהעמלה שהבנק מפרסם היא לעסקה בדולר או באירו בלבד, ולא ממציא עמלה אחרת.
כשבנק ישראל לא עונה, השערים, הפריים והסניפים נסוגים לתצלום ואומרים זאת על המסך.

הדף הזה מוגש מתוך SCENARIOS.md של הדמו - מקור אמת אחד למסמך ההרצה. עדכון: לערוך את הקובץ, להריץ bun run gen-scenarios ולפרוס.